Drei Wege zum Menschen

Erst unklar, dann geklärt: Kontakt zu Spinrise Casino

Der Support von Spinrise Casino ist rund um die Uhr verfügbar, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet je nach Kanal in Minuten bis Stunden.

Support kontaktieren MGA-Lizenz seit 2012

Heute ausgezahlt

704.308 €

6.615 Spieler online

Lizenziert & ReguliertMalta Gaming Authority MGA/B2C/030/2012, geprüft durch BMM Testlabs und GLI

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 22 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 57.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung und unabhängige Streitschlichtung durch iTech Labs

Sie brauchen jetzt Hilfe

Wenn es schnell gehen soll: drei Wege zum Support

Dieser Block zeigt Ihnen, welcher Kanal zu Ihrem Anliegen passt und wie lange er dauert.

Ist der Chat gerade besetzt?

Der Live-Chat auf der Seite passt für Fragen zum Konto, zu Einzahlungen und zum Bonus; erfahrungsgemäß antwortet dort ein Mitarbeiter in etwa 4 Minuten.

Chat starten

Antwort in Ruhe per E-Mail

Für Unterlagen und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]; die typische Antwortzeit liegt bei etwa 8 Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Spinrise Casino am Telefon erreichen

Am Telefon unter +43 1 962 76 44 in der Zeitzone CET klären Sie dringende Fälle direkt; die Verbindung steht meist nach etwa 2 Minuten.

Anrufen

Standortvorteil

Warum erreiche ich den Support in österreichischer Zeit?

Danach wissen Sie, unter welcher Nummer, in welcher Zeitzone und bei welcher Stelle Sie Hilfe bekommen.

Kontakt

Telefon Österreich+43 1 962 76 44

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtMalta Gaming Authority, MGA/B2C/030/2012

Soforthilfe

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV - Österreichische ARGE Suchtvorbeugung

Beschwerde bei Spinrise Casino

Vom Chat bis zur Aufsicht: der nächste Schritt

Danach kennen Sie jeden Schritt, der aus einer offenen Frage eine geprüfte Entscheidung macht.

Ablauf mit Datum und Betrag

Im Chat oder per E-Mail schildern Sie den Ablauf mit Datum, Betrag und Spielrunde. Halten Sie die Antwort schriftlich fest, diese Aufzeichnung trägt später jeden weiteren Schritt.

Aus Frage wird Prüfung

Innerhalb von acht Stunden meldet sich der Support mit einer Einschätzung. Passt die Antwort nicht, antworten Sie auf dieselbe Nachricht, statt ein neues Anliegen zu beginnen.

Eine begründete Entscheidung

Bleibt der Fall offen, verlangen Sie die Prüfung durch die Beschwerdestelle im Haus. Diese sieht den Vorgang samt Verlauf und antwortet mit einer begründeten Entscheidung.

Wer prüft danach?

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie Vorgangsnummer und den gesamten Schriftverkehr bei.

Direkt zur Stelle

Einmal falsch gesendet, jetzt gleich richtig

Damit landet Ihr Anliegen bei der Abteilung, die es bearbeitet, statt in einer weiterleitenden Sammeladresse.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Datenauskunft[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Wer Spinrise Casino betreibt

Betreiber hinter Spielkonto und Lizenz

Danach wissen Sie, welche Firma Ihr Konto führt und welche Lizenz dahintersteht.

Firma

FirmennameSpinrise Casino Ltd.

FirmennummerC-36045 (Malta)

AnschriftTriq il-Kbira, Birkirkara

Lizenz

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/030/2012

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Erreichbarkeit bei Spinrise Casino

Ihre Wartezeit, Kanal für Kanal

Damit Sie abschätzen können, wann welche Antwort bei Ihnen ankommt.

Live-Chat

Chat erreichbarrund um die Uhr

Chat erste Antwortvier Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail Antwortacht Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 962 76 44

Telefon Wartezeitzwei Minuten

Antworten zum Support

Welche Antwort gilt bei Spinrise Casino?

Auch am Telefon bleibt Spinrise Casino beim Grundsatz: erst zuhören, dann erklären, nie nach dem Passwort fragen.

startWie lange ist die Lizenz von Spinrise Casino gültig?+

Betrieben wird das Angebot von Spinrise Casino Ltd. mit Sitz in Birkirkara auf Malta, unter der Nummer C-36045. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/030/2012. Diese Lizenz besteht seit 2012 und gilt fortlaufend, solange die Behörde sie nicht widerruft.

startWas passiert, wenn mich eine Antwort nicht zufriedenstellt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen samt Vorgangsnummer. Jede Beschwerde wird dort erneut geprüft und schriftlich beantwortet. Führt auch das zu keiner Einigung, steht der Weg zur Malta Gaming Authority offen.

startWarum muss ich für eine Datenkopie eine eigene Adresse anschreiben?+

Weil personenbezogene Daten nur der Person gehören, die sie angegeben hat. Für eine Kopie oder die Löschung schreiben Sie an [email protected], am besten von der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse. Die Bearbeitung erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzvorgaben.

startWas passiert, wenn ich spätabends ein Problem habe?+

Nachts und am Wochenende ist der Support ebenfalls erreichbar, es gibt keine Schließzeiten. Im Live-Chat kommt die erste Rückmeldung meist nach vier Minuten, am Telefon nach zwei Minuten, per E-Mail nach acht Stunden. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET, also auch für Sie in Österreich.

startKann ich mein Konto bei Spinrise Casino schließen lassen?+

Eine Schließung ist jederzeit möglich, auch ohne Angabe von Gründen. Der Support setzt das Konto dann auf Ihren Wunsch außer Betrieb und bestätigt dies schriftlich. Offene Guthaben werden zuvor auf das angegebene Zahlungsmittel ausgezahlt.

startWas passiert, wenn der Support mein Konto nicht findet?+

Zur Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse des Kontos und Ihr vollständiger Name. Bei Nachfragen zu Einzahlungen hilft zusätzlich die Angabe des Zahlungsmittels. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail.

Was beschleunigt Ihre Anfrage?

Legen Sie diese Angaben bereit, bevor Sie den ersten Satz schreiben oder wählen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Konto-Nummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsmittel der Buchung
Screenshot oder Auszug der Spielrunde